Basta attese inutili allo sportello! Una app ti dirà quando è il tuo turno…

mag16_sportello_atteseBasta attese allo sportello, adesso lo smartphone ti dice quando è il tuo turno grazie a “Qathome”, un sito web e una applicazione per cellulari sviluppati da Cheros srl, azienda spin off nata all’Istituto Tecip (Tecnologie della Comunicazione, dell’Informazione, della Percezione) della Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa. I tagliandini di carta e altri sistemi simili stabiliscono l’ordine di accesso a un servizio ma obbligano comunque l’utente ad attendere sul posto, sottraendogli il tempo che avrebbe potuto dedicare ad altre attività. “Qathome”, invece, “serba il posto” all’utente, facendo letteralmente la coda al posto suo. La fila viene smaltita on line e il sistema avvisa, tramite smartphone, quando è il momento giusto per andare dal medico, in banca, ma anche in pizzeria limitando in questo modo l’attesa “in loco” a pochi minuti. Il sistema “Qathome” è già stato sperimentato dall’Università di Pisa, che lo ha usato per gestire le code del servizio di immatricolazione ma lo stesso servizio è stato usato anche per la “Clinica mobile” del Moto GP. L’idea di “Qathome” nasce dai fondatori dell’azienda spinoff “Cheros Srl”, Antonello Cherubini e Gastone Pietro Rosati Papini, entrambi allievi dottorandi della Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa e in particolare dell’Istituto Tecip. La nascita del sistema è singolare. I due allievi Ph.D. aiutavano un collega messicano, immobilizzato a letto per una frattura. Sbrigare le pratiche di natura burocratica e clinica al suo posto, implicava “sopportare” ore di coda. Cherubini e Papini si sono chiesti se potevano ideare un sistema che permettesse di gestire le attese online, dal medico di base o in tutte le situazioni che richiedessero tempi di attesa. Cos. sono nati il sito internet e l’applicativo, che pu. essere personalizzato e adattato a qualsiasi situazione. Basta collegarsi al sito, cercare l’attività di interesse, visualizzare lo stato della coda e infine munirsi di ticket virtuale. Anche se la coda si pu. fare online, i fondatori si sono assicurati che il sistema fosse compatibile al 100 per 100 con le esigenze degli utenti anziani e con quelle di chi non usa lo smartphone. L’azienda smette a disposizione i propri totem, del tutto simili a quelli tradizionali, ma sincronizzati con la coda online, permettendo cos. agli anziani o agli utenti senza smartphone di fare la coda in modo tradizionale senza accorgersi di nulla. Cheros Srl, nata dalla Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa, assicura che il software e i totem sono in grado di gestire tutte le situazioni, dalle più semplici come gli “eliminacode” tradizionali, alle più complesse con decine di operatori, addirittura uffici in fusi orari diversi, calendari automatici, limiti massimi al numero di prenotazioni quotidiane, gestione automatica dei ritardi, avvisi automatici agli utenti, con una semplice interfaccia web. “Qathome” da oggi pu. essere scaricato in open source. La piattaforma è pensata e messa a disposizione alle aziende che commercializzano sistemi di gestione delle code. “Il nostro sistema permette di integrare e personalizzare ‘Qathome’ sul proprio sito o sulla propria applicazione mobile con un minimo sforzo”, sottolinea Gastone Pietro Rosati Papini, informatico e cofondatore dell’azienda. “Siamo certi – conclude Rosati – che Qathome potrà portare commesse a molti imprenditori che non hanno magari le risorse o il tempo per sviluppare il prodotto. Soltanto in Italia ci sono decine di aziende piccole e grandi che vendono sistemi di prenotazione e che adesso potranno commercializzare un servizio di avanguardia con una spesa minima.”

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